Esta guía explica cómo volver atrás en la organización de los archivos de su kDrive, especialmente si se han realizado movimientos y ha perdido el hilo.

✘ NO DISPONIBLE‍ con
my kSuite+my kSuite
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com) 

Preámbulo

• La restauración o función Rewind permite volver a un estado anterior, como una máquina del tiempo, y restaurar el orden de los archivos de su elección o todo su kDrive hasta 3 meses atrás (vinculado a la duración de conservación de las versiones de los archivos).
• Los archivos eliminados permanentemente de su papelera kDrive y las versiones de los archivos eliminadas no pueden ser restauradas.‍
• La restauración puede tardar varios minutos, durante los cuales kDrive no estará disponible para todos los usuarios, dependiendo del volumen de datos a recuperar.
• No se realiza ninguna acción sobre los derechos y las comparticiones.

Acceder a la herramienta de restauración kDrive

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal‍ dentro de la Organización.

Para abrir la interfaz de restauración:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la parte superior derecha.
3. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Restauración:
   
5. Lea la información en pantalla y luego haga clic en el botón para iniciar:
   
6. Tome nota de la información de la ventana emergente que aparece y luego haga clic en el botón para validar.
7. Elija lo que se verá afectado por el retroceso (todo el kDrive o solo una parte y, en su caso, para qué usuario).
8. Haga clic en Continuar:
   
9. Elija la fecha a la que desea volver (máximo 3 meses / 90 días).
10. Haga clic en Continuar:
    
11. Inicie el análisis en el siguiente paso, y determine los siguientes pasos en función del resultado propuesto (y si retroceder no produce ningún resultado, el análisis se lo indica):
    
12. Una última solicitud de seguridad aparecerá antes de comenzar la restauración.

Después de la operación, se envía un correo electrónico y se muestra una notificación en el kDrive en línea.

Informe de análisis

Un administrador que consulta un informe de una restauración iniciada por otro administrador no verá todo lo relacionado con la carpeta personal del administrador que inició la restauración:

En la vista del informe de análisis, los datos se listan y agrupan según la ubicación actual antes de retroceder.

En caso de conflicto

En la raíz del kDrive del administrador que realizó la operación (o en el usuario afectado) se creará una carpeta "Restauración (fecha y hora)" que contendrá una subcarpeta con los archivos conflictivos llamada "Conflicto" y otra carpeta para los archivos que actualmente existen en el destino llamada "Elementos posteriores":